Den weltweiten Durchbruch schaffte Deming mit seinem 14 Punkte Managerprogrammes. Die Grundaussage ist so simpel wie einleuchtend, in manchen Punkten für viele betriebsorganisatorisches Denken auch revolutionär. Er hat seine Lehren im Wesentlichen durch eine Vielzahl von Seminaren entwickelt, die als sogenannte Vier-Tage-Seminare inzwischen zum Klassiker avancierten und in einem Buch zusammengefasst. Je intensiver und länger man sich mit den 14 Punkten befasst, desto mehr wird man ihren umfassenden Gestaltungsgehalt erkennen.
Die Grundaussage von Deming ist:
Sicherung von Arbeitsplätzen durch Qualität.
Die Reaktionskette
Zu seinen ersten Lehren gehört seine bekannte und simple Reaktionskette der verbesserten Qualität.

- 14 Punkte des Management Programms
- Qualitätsmanagement – … die Grundsätze nach W. Edwards Deming
- William Edwards Deming




